이 호텔에서의 경험은 정말 실망스러웠습니다. 추천받아서 묵기로 했고, 4성급 호텔이라면 전문적인 서비스를 제공할 거라고 생각했는데, 현실은 정반대였습니다. 객실 예약을 위해 연락했을 때 영업 직원은 한 가지 방법을 권했지만, 체크인하러 가보니 정보가 달랐습니다. 가격 정책도 투명하지 않았습니다. 리셉션: 조기 체크인 추가 요금에 대해 문의했을 때, 명확하게 설명하기는커녕 직원들은 짜증을 내고 적대적인 태도를 보였습니다. 기다리겠다고 동의했지만, 무시당하고 무시당하는 기분이었습니다. 객실: 객실 전망은 좋았지만 화장실이 더럽고 불쾌한 냄새가 났습니다. 청소를 요청했지만, 객실로 돌아와도 상황은 나아지지 않았습니다. 이는 청소 서비스가 기준에 미치지 못했음을 보여줍니다. 레스토랑은 꽤 아름답게 꾸며져 있었고 음식도 괜찮았습니다. 하지만 서비스 직원은 전문적이지 않았고, 손님들은 테이블에 오기 전에 여러 번 전화를 해야 했습니다. 이런 피상적인 태도 때문에 조식 경험이 훨씬 나빠졌지만, 이는 이 호텔의 흔치 않은 장점이라고 할 수 있습니다. 간단히 말해, 시설은 괜찮지만 서비스 품질이 너무 형편없어서 4성급 기준에 부합하지 않습니다. 호텔 측에서 신속하게 문제를 해결하고 직원 교육을 강화하며 서비스를 개선하지 않으면 발전하기 어려울 것입니다. 이곳에서 겪은 끔찍한 경험 때문에 리뷰를 남깁니다.

호텔은 시내에서 멀리 떨어져 있고, 위생 상태도 매우 나쁩니다. 체크인할 때 방에 누군가 토한 듯한 심한 냄새가 났고, 화장실은 마치 맥주집처럼 끔찍한 냄새가 났어요. 수상 가옥만큼 좋지는 않았죠. 화장실을 써야 했습니다.

이 호텔은 직원들을 재교육해야 한다고 생각합니다. 태도와 서비스 품질이 서로 밀접하게 연관되어야 하니까요. 객실이나 위치가 아무리 좋아도 직원들의 대접은 정말 최악입니다. 여행에 돈을 쓰고도 직원들의 무례하고 부주의한 태도를 보면 정말 실망스럽습니다. 한 여성 직원의 태도는 너무나 비전문적이어서 이 호텔에 다시 가고 싶은 마음이 완전히 사라졌습니다. 솔직히 말해서, 이번 여행 이후 직원들의 태도 때문에 휴가를 완전히 망쳤습니다.